Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Información General

El presente sitio web es operado por Edith Álvarez Segura, con domicilio en Lázaro Cárdenas 516 El Maye, Ixmiquilpan, Hidalgo. Estos términos regulan el uso de la tienda en línea y la relación comercial con nuestros clientes.

2. Productos y Precios

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con un producto ya pagado, se notificará al cliente para ofrecer un reemplazo o el reembolso total.
Imágenes: Las fotografías son ilustrativas. Los colores, texturas o empaques pueden variar ligeramente respecto al producto físico.
Precios: Los precios se expresan en MXN e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso por fluctuaciones de proveedores o errores tipográficos.

3. Proceso de Pago y Facturación

Medios de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, y depósitos en Oxxo mediante la plataforma de Mercado pago.
Facturación: La ferretería no realiza facturas por medio digital.

4. Modalidad de Entrega: Exclusiva Recogida en Sucursal

Ferretería "El Maye" no realiza envíos a domicilio. Todas las compras o apartados realizados a través de esta página web deberán ser recolectados directamente por el cliente.

Punto de Entrega: La entrega se realizará únicamente en nuestra sucursal ubicada en Lázaro Cárdenas 516 El Maye, Ixmiquilpan, Hidalgo.
Horarios: El cliente podrá pasar por su mercancía en los horarios de atención vigentes Lunes a Sabado de 8:00 am a 5:00 pm.
Indentificación: Para la entrega del material, es obligatorio presentar el comprobante de compra (digital o impreso) y una identificación oficial vigente.
Plazo de Recolección: Una vez confirmada la preparación del pedido, el cliente dispone de 3 días hábiles para recoger su mercancía. Pasado este tiempo, el pedido podría ser cancelado o sujeto a cargos por almacenaje.

5. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Plazo: El cliente tiene 3 días hábiles tras la recepción para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, en su empaque original y con sellos intactos.
Revisión al Momento: Debido a la modalidad de recogida en sucursal, el cliente tiene la obligación de revisar el estado y cantidad de los productos antes de retirarlos de las instalaciones. Una vez que el material sale de la sucursal, no se aceptarán reclamaciones por faltantes o daños físicos evidentes.
Excepciones (No hay cambios ni devoluciones en):
- Cables, mangueras o cadenas cortados a medida.
- Productos químicos con sellos de seguridad rotos.

6. Garantías

Herramientas Eléctricas y Maquinaria: La garantía es proporcionada directamente por el fabricante y está sujeta a sus centros de servicio autorizados. Ferretería "El Maye" facilitará la información de contacto, pero no es responsable del dictamen técnico del fabricante.
Exclusiones: La garantía es proporcionada directamente por el fabricante y está sujeta a sus centros de servicio autorizados. Ferretería "El Maye" facilitará la información de contacto, pero no es responsable del dictamen técnico del fabricante.

7. Responsabilidad y Seguridad

El uso de herramientas y materiales de construcción implica riesgos.

Uso del Producto: Ferretería "El Maye" no se hace responsable por daños materiales o lesiones personales derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Equipo de Protección: Recomendamos siempre el uso de equipo de protección personal (EPP) adecuado.

8. Protección de Datos

Su información personal está protegida conforme a nuestro Política de Privacidad. Sus datos de pago son encriptados y no son almacenados en nuestros servidores.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de La República Mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.